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專業(yè)生產(chǎn)研發(fā)和銷售液壓扳手、液壓扭矩扳手、驅(qū)動式液壓扳手、中空式液壓扳手廠家
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杜恩開啟非正常售后服務(wù),為客戶安全生產(chǎn)保駕護(hù)航

瀏覽: 作者: 來源: 時間:2021-02-26 分類:杜恩動態(tài)

前兩天公司接到南京客戶張工的電話,問我們能修液壓扭矩扳手么。我們給了肯定的回答后,張工說讓我們派工程師到南京去看看,說他們的液壓扳手無法正反轉(zhuǎn),電動泵的壓力最大可達(dá)70Mpa,初步懷疑是液壓扳手內(nèi)部卡住了。我們工程師結(jié)合客戶給出的反饋,首先讓客戶看看扳手上是否有明確的品牌標(biāo)識或者型號標(biāo)識。如果能夠找到當(dāng)時購買的產(chǎn)品保修卡,而且還沒有過質(zhì)保期的話,建議張工找原廠家進(jìn)行免費質(zhì)保。張工說,產(chǎn)品上什么標(biāo)識都沒有,而且也不記得買的是什么品牌的液壓扳手了。

張工再一次的提出是否可以派工程師到現(xiàn)場去看看,因為他們是一個國企,產(chǎn)品不能隨便拿出來,馬上廠里又需要用到液壓扳手,沒辦法就在網(wǎng)上找到了我們,之前他們聯(lián)系過幾個品牌,都不愿意去現(xiàn)場。我們工程師和領(lǐng)導(dǎo)一匯報,公司領(lǐng)導(dǎo)立馬拍板直接去客戶現(xiàn)場幫忙解決問題,在現(xiàn)場不僅幫忙更換了液壓扳手內(nèi)部被打壞的棘輪,還把泵站也給維護(hù)保養(yǎng)了,并且拍攝了產(chǎn)品拆裝和維護(hù)保養(yǎng)的視頻給客戶存檔,以備不時之需。

張工對杜恩公司的服務(wù)贊不絕口,他是萬萬沒想到我們會為不是杜恩品牌的產(chǎn)品進(jìn)行上門維修,而且這么的及時,剛好他們今年還有新增液壓扳手的需求,他直接就向公司推薦我們杜恩的品牌,認(rèn)為杜恩公司是一個負(fù)責(zé)任的專業(yè)性公司。

杜恩公司十年來專注于螺栓螺母的緊固與拆卸,累計服務(wù)近千家客戶!

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